전체채용공고
Job Description
채용제목
럭셔리 호텔 서비스 기획
회사소개
최우량 복합리조트 회사(호텔,리조트,카지노등)
업무내용
자격요건
[담당업무]
- High-end Service 운영 표준(SOP) 및 매뉴얼 체계 구축
- High-end Service 품질 관리 및 평가 프레임워크 설계
- 고객 여정(Customer Journey) 기반 시그니처 서비스 경험 구조 설계
- 컨시어지 & 버틀러 직무 별 역량 모델 및 평가 체계 설계 & 맞춤형 교육 구조 기획
- 서비스 품질 관리 프로그램 안정적 정착을 위한 교육 체계 구축 및 현장 적용
[자격요건]
- 관련 업무 경력 10년 이상자
- 글로벌 럭셔리 호텔 운영 표준(SOP) 및 매뉴얼 체계 구축 경험자
- 서비스 품질 관리 프로그램(FTG, LQA, Michelin 등) 운영 및 Audit 대응 경험자
- 글로벌 럭셔리 호텔 컨시어지 & 버틀러 직무 대상 단계별 역량 모델 및 교육 체계 구축 운영 경험자
- VIP 고객 대상 맞춤형 서비스 운영 및 관리 경험자(VIP Experience Manager, VIP Specialist, VIP Ambassador 등)
- 영어 가능자
- 글로벌 럭셔리 호텔 브랜드 근무 경험자 우대
- 비즈니스(ITT) 영어 통번역 1급 자격증/Les Clefs d’Or Korea 정회원 우대
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 '럭셔리 호텔 서비스 기획-구재영 컨설턴트앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
- 문의사항 : 02-508-3150(휴대폰 착신으로 항시 통화 가능합니다)
직급/직책
차장급
담당자
담당컨설턴트: 구재영 전무
연락처: 02-508-3150