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 채용제목 |
MS SW 기술지원 Team Manager (지원마감) |
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| 회사소개 |
글로벌 비지니스 서비스 기업 |
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업무내용
자격요건 |
[Job Description]
- MS 제품군의 기술지원센터 Team Manager 역할 수행
- LOB 관리를 위해 기술 리더(Tech Leads)를 상담하고 지도 (인원 관리, 직원 동기 부여, 개인 성장 등)
- 사례 검토를 통해 기술 리더들에게 기술적 지식을 상담하고 지도하며, 문제를 이해하고 적절한 방향으로 지도하여 사례 처리 및 KPI 성과를 개선
- KPI 달성을 위해 팀원들의 지식, 기술, 동기 부여, 유지율의 문제점을 개선할 수 있는 실행 계획을 수립하고 실행
- 팀원 관리 (출석, 성과, 행동 등)
- 고객과의 비즈니스 리뷰
- 도구/기술 도입 및 적용 관리
[Requirements]
- 최소 3년 이상의 기술 지원 경험, 그중 최소 1년은 관리직에서의 경험 (파트너/고객 대면 역할에서의 경험이 있으면 우대)
- Microsoft 365 관리, 문제 해결 및 지원에 대한 강력한 전문성
<필수 조건>
: Active Directory 또는 Windows Server (Exchange OnPrem, GPO), M365 (예: Exchange Online, Teams, SharePoint, Office App, Azure Active Directory,
Yammer(Viva Engage))
- 네트워킹 경험
- 비즈니스 수준의 영어 능력
- Microsoft 인증 - 우대 / 6개월 이내에 최소 하나의 인증 취득 필수
- 우대 사항 - 로그 분석 문제 해결 경험 (Fiddler, Netmon, Procmon, Dump)
- 우대 사항 - 티켓 시스템과 원격 지원 도구를 사용하는 헬프데스크 운영에 대한 친숙함
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 'MS SW 기술지원 Team Manager-오영석상무앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com |
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| 직급/직책 |
과장~차장초 |
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| 담당자 |
담당컨설턴트: 오영석 상무
연락처: 02-508-1603 |
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