전체채용공고
Job Description
채용제목
컨텍센터 Operation Manager (
지원마감
)
회사소개
글로벌 비지니스 서비스 기업
업무내용
자격요건
[Job Description]
- 클라이언트로부터 요구되는 주요 KPI 분석하고 유지. 필요에 따라 개선 계획 실행
- 수익 창출을 극대화하여 장/단기 재무 프로젝트에 참여
(예: 청구 가능/청구 불가 시간에 대한 데이터 수집, 예측, 예산 책정 등)
- 성과를 교육, 개발 및 관리하고 조직의 정책 및 해당 법적 요구 사항에 따라 작업 할당.
- 운영 보고서 관리 및 검토 (출석 준수, PFP, 클라이언트 스코어카드, 지표 관리 보고서)
- 클라이언트 파트너와 긍정적인 관계 형성 및 극대화
[Requirements]
- 컨택 센터 5 년 이상 경력
- 컨택 센터 운영 매니저 3 년 이상 경력
- People Management 능력
- 문제 해결 능력
- 고객사 관계 관리 능력
- Reporting & Presentation Skill
- 영어 수준 중상급 이상
[전형절차]
- 서류 및 면접
[제출서류]
- 이력서, 경력 중심의 자기소개서
- 이메일 접수시 제목에 '컨텍센터 Operation Manager-오영석상무앞' 반드시 명시
- 이메일 : associate@dreamhr.com
직급/직책
Manager
담당자
담당컨설턴트: 오영석 상무
연락처: 02-508-1603